未來(lái)商業(yè)形態(tài)由哪些構(gòu)成，你造么？

我們正處在一個(gè)顛覆或即將顛覆的世界中心。當(dāng)傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)正在蛻變，新的商業(yè)革命正處在黎明的前夕，我們應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的心態(tài)？有的人認(rèn)為，現(xiàn)在是商業(yè)革命較好的時(shí)代，也有的人認(rèn)為，現(xiàn)在正處在動(dòng)蕩看不到盡頭的時(shí)代。不管怎樣，我們已經(jīng)處在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治都在發(fā)生巨大變革的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們的態(tài)度、舉措和力度，都決定了我們的命運(yùn)。未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)，我們準(zhǔn)備好了么？

一、基本格局：“三個(gè)世界”，各顯神通。

我們明確反對(duì)“三個(gè)世界”的替代論觀點(diǎn)，這不符合現(xiàn)實(shí)，但是新世界的顛覆力量不可阻擋。電商10年，也只是占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近10%，微信電商（包括微信支付）現(xiàn)在連淘寶及支付寶的2%都還沒(méi)占到，現(xiàn)在談替代為時(shí)尚早。

“三個(gè)世界”的基本格局是各顯神通。換言之，企業(yè)在“三個(gè)世界”的市場(chǎng)環(huán)境下，都要在主動(dòng)顛覆與被動(dòng)顛覆之間做選擇。實(shí)體店的坐商模式，被淘寶京東的電商模式?jīng)_擊得門可羅雀或成為消費(fèi)者抄貨號(hào)的櫥窗，實(shí)體店難道不可以運(yùn)用體驗(yàn)式創(chuàng)新，重新將消費(fèi)者拉回來(lái)，讓消費(fèi)者找到逛街的樂(lè)趣嗎？國(guó)內(nèi)書店一家接一家倒閉，臺(tái)灣的誠(chéng)品書店卻成為臺(tái)北的精神圖騰和旅游勝地。

淘寶天貓京東的綜合性平臺(tái)電商，依靠壟斷流量、批發(fā)流量的商業(yè)模式，也走到了模式紅利的盡頭，向微信電商遷移只是其中一個(gè)方向，垂直品類電商、品牌電商、社區(qū)電商（LEC）、C2B、眾籌電商等的崛起，才是淘寶天貓爆炸式高增長(zhǎng)的喪鐘。

二、模式格局：O2O，一切渠道皆媒體。

“三個(gè)世界”獨(dú)立發(fā)展又互相關(guān)聯(lián)，可以如萬(wàn)花筒般組合出無(wú)限形態(tài)，但較有效也較經(jīng)濟(jì)的形態(tài)必然是O2O。O2O不僅是線上支付、線下消費(fèi)，而且可以衍生出各種各樣的新商業(yè)模式。想一想如下消費(fèi)場(chǎng)景：當(dāng)你逛街或進(jìn)超市時(shí)，可以線下看貨、線上支付、線下收貨，你在超市完成了購(gòu)買，卻可以空手回家，半小時(shí)內(nèi)，你購(gòu)買的商品比你還先到家，這樣的O2O難道不是對(duì)傳統(tǒng)零售的改造嗎？

以企業(yè)為主體的O2O，至少可以派生出以下模式：一是線上傳播，線下購(gòu)買（傳統(tǒng)門店零售）；二是線上購(gòu)買，線下消費(fèi)（服務(wù)性產(chǎn)品的門店消費(fèi)）；三是線上購(gòu)買，線上供應(yīng)（郵購(gòu)的變種）；四是線下聚客（體驗(yàn)），線上購(gòu)買（適用于客制化產(chǎn)品、高級(jí)定制等）；五是線上購(gòu)買，線上消費(fèi)（上門服務(wù)）。每一種模式的背后，都是更貼近消費(fèi)者的服務(wù)及更緊密的社交傳播渠道，都是對(duì)“全國(guó)漫游”式平臺(tái)電商的顛覆。

O2O，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的基本形態(tài)。在電商時(shí)代，是將媒體變成渠道；在O2O時(shí)代，所有渠道都變成了媒體。在O2O的沖擊下，行業(yè)邊界會(huì)不斷消失、融合，所有的品牌都需要在“三個(gè)世界”之間重新規(guī)劃自己的銷售版圖，或者簡(jiǎn)單說(shuō)，用O2O技術(shù)打通“三個(gè)世界”，讓傳播、銷售、營(yíng)銷在“三個(gè)世界”之中無(wú)縫對(duì)接。

三、技術(shù)格局：一云多屏、云中生活，誰(shuí)也離不開(kāi)那多云。

從互聯(lián)網(wǎng)上的微博、視頻到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)），已經(jīng)到來(lái)的家庭終端（智能電視），甚至未來(lái)的車載電視、顯示屏媒體（寫字樓、住宅、超市等），都將被無(wú)縫對(duì)接在多個(gè)不同的云系統(tǒng)之內(nèi)，構(gòu)成一云多屏、無(wú)縫對(duì)接的信息世界。云計(jì)算，是未來(lái)商業(yè)形態(tài)的基本技術(shù)單元。

SoLoMo（社交化、本地化、移動(dòng)化），是新世界的三個(gè)特征，我認(rèn)為將這個(gè)新世界稱為云社會(huì)較精確，也就是未來(lái)的工作、生活、消費(fèi)都是基于云計(jì)算的架構(gòu)與環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都有一朵云，每個(gè)人也有一朵云，企業(yè)的品牌資產(chǎn)、個(gè)人的信用資產(chǎn)和形象資產(chǎn)，都是在云中呈現(xiàn)。

在云社會(huì)里，一切社會(huì)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及人際關(guān)系都將重新塑造。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、一云多屏、社會(huì)化媒體、電商、O2O、LBS、二維碼……都只是云社會(huì)的建筑材料。

四、社會(huì)格局：城鄉(xiāng)扁平化，產(chǎn)業(yè)集群新景觀。

商業(yè)就是人的商業(yè)，有人就有商業(yè)，人的多少?zèng)Q定商業(yè)的榮枯。李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)將新型城鎮(zhèn)化作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的核心引擎之一，這個(gè)新型城鎮(zhèn)化的新意在于，不是過(guò)去的市場(chǎng)下沉、送貨下鄉(xiāng)等，而是一場(chǎng)真正的地域經(jīng)濟(jì)地理的重塑。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是以二三線城市群崛起為標(biāo)志，經(jīng)濟(jì)多中心的格局。也就是說(shuō)，人口流向?qū)⒏淖冞^(guò)去從中西部、農(nóng)村向沿海、省會(huì)及大城市集中的格局，人口分布將更加均衡化。

從城市群構(gòu)想可以看到，中西部的“內(nèi)陸崛起”形成經(jīng)濟(jì)多中心格局，這會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)集群的新一輪調(diào)整，而商業(yè)形態(tài)也必然隨之改變。可以說(shuō)，高鐵、無(wú)線接入（4G網(wǎng)絡(luò)）、全民社保體系，是新型城鎮(zhèn)化的推動(dòng)力，也是商業(yè)格局的驅(qū)動(dòng)力。淘寶村或許會(huì)變成“電商城”。

五、媒體格局：認(rèn)同才有價(jià)值。

2013年年底《新聞晚報(bào)》的�？�，給紙媒行業(yè)吹來(lái)一股刺骨的寒風(fēng)。電視人王利芬也在1月14日發(fā)出“電視無(wú)論如何就是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的感慨。從紙媒到電視，這些過(guò)去通過(guò)壟斷輿論就可以操縱受眾認(rèn)知的信息傳播媒介，已經(jīng)無(wú)可奈何花落去，與未來(lái)商業(yè)形態(tài)匹配的媒體格局具有三個(gè)特征。

（1）多中心化：權(quán)威依然存在，權(quán)威或中心媒體也存在，但是否被認(rèn)同，就是另一回事。戈培爾所說(shuō)的“謊言一萬(wàn)次就變成真理”的“壟斷聲音哲學(xué)”，在多中心化的媒體環(huán)境下，將很難出現(xiàn)。

（2）自媒體化：從陳坤的微信商業(yè)化到羅輯思維的二次會(huì)員招募，自媒體的商業(yè)化路徑形成閉環(huán)，可以預(yù)見(jiàn)，2014年的自媒體，將呈現(xiàn)更加爆炸性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

（3）社群化：《創(chuàng)業(yè)家》雜志的牛文文將新媒體商業(yè)模式定義為內(nèi)容、用戶、關(guān)系、營(yíng)收，與傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容、廣告、營(yíng)收模式截然不同。其實(shí)，新媒體的特性，就是社群化。所謂社辟如，就是用內(nèi)容將興趣相投的人圈在一起，然后經(jīng)常制造群體活動(dòng)，從而產(chǎn)生營(yíng)收。

再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于信任。在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒(méi)有認(rèn)同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

六、消費(fèi)格局：中階的升級(jí)性消費(fèi)成主流，個(gè)性化、審美化、生態(tài)化成為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

社會(huì)、營(yíng)銷都變了，消費(fèi)者自然也在變化，未來(lái)商業(yè)形態(tài)的核心消費(fèi)者，變向何方？事實(shí)上，電商時(shí)代已經(jīng)勾畫出新消費(fèi)格局的基本特征：

（1）反過(guò)度品牌化：凡客誠(chéng)品的崛起與衰落，是對(duì)這一規(guī)則的生動(dòng)注腳。凡客起于繼承PPG模式的品類價(jià)格殺手模式，這是反過(guò)度品牌化的成功邏輯。沿著品類價(jià)格殺手的模式，凡客的早期品類延伸幾乎次次獲得成功。直到2012年從凡客體開(kāi)始的所謂品牌化，到陳年放言要收購(gòu)LV，都顯示凡客走向其崛起邏輯的反面，品牌化讓凡客的品類價(jià)格殺手模式失去方向，務(wù)虛不務(wù)實(shí)的品牌幻覺(jué)主導(dǎo)產(chǎn)品群經(jīng)理，凡客2013年的品牌“綻放”失敗，開(kāi)始斷臂求生。

（2）反大規(guī)模工業(yè)化：全國(guó)霧霾的殘酷現(xiàn)實(shí)，為工業(yè)化敲響警鐘。消費(fèi)者對(duì)水、食品、添加劑、轉(zhuǎn)基因的敏感度提高，開(kāi)始放棄大規(guī)模工業(yè)化產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向生態(tài)化、純 、有機(jī)環(huán)保的產(chǎn)品。小眾品牌、設(shè)計(jì)師品牌、專屬定制，開(kāi)始流行。電商讓田間到餐桌的直通車成為現(xiàn)實(shí)。

（3）反奢侈化：習(xí)李新政對(duì)反腐的堅(jiān)決態(tài)勢(shì)，給腐敗驅(qū)動(dòng)的奢侈品消費(fèi)設(shè)置了天花板，奢侈品牌不會(huì)消失，奢侈品消費(fèi)也不會(huì)減少，但奢侈品依靠時(shí)尚媒體鼓噪與專賣店漲價(jià)，“打劫”中國(guó)新富階層與畸形送禮的消費(fèi)格局，已經(jīng)風(fēng)光不再。本土品牌也將在單向的崇洋媚外的奢侈品消費(fèi)煙霧消散里，找到進(jìn)軍“中階市場(chǎng)”的廣闊機(jī)遇。

新消費(fèi)格局就是，中階的升級(jí)性消費(fèi)成主流，個(gè)性化、審美化、生態(tài)化成為消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新是以“周”為單位，總結(jié)這個(gè)已經(jīng)到來(lái)又可能馬上成為過(guò)去的未來(lái)，我們要保持一種開(kāi)放的心態(tài)。這六大格局脈絡(luò)清晰，是現(xiàn)實(shí)存在且會(huì)成為塑造未來(lái)商業(yè)形態(tài)的必要條件。