APP用戶關(guān)心的問(wèn)題有哪些？

APP營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是手機(jī)應(yīng)用。我們知道，APP根據(jù)內(nèi)容可分為游戲APP和應(yīng)用APP，后者又包含了工具類(lèi)、媒體類(lèi)、品牌類(lèi)等等。在這些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的APP中，游戲類(lèi)和品牌類(lèi)的APP生命周期最短：不管“憤怒的小鳥(niǎo)”多么有趣，不管flappy bird多么“自虐”，你玩膩它最多只需要兩個(gè)月。而單純的品類(lèi)更是用戶最想刪除的APP種類(lèi)。

那常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用中哪些是最受用戶青睞的呢？調(diào)查顯示，QQ、微信、微博等社交通訊工具最受追捧，因?yàn)槠錅贤ū憬�、及時(shí)，也較少受時(shí)間地點(diǎn)限制。其次，瀏覽器、安全軟件等系統(tǒng)工具也頗受歡迎。再次，游戲娛樂(lè)、導(dǎo)航地圖等也以其娛樂(lè)性和實(shí)用性受多數(shù)用戶的青睞。

App的制作者當(dāng)然希望自己的產(chǎn)品能得到用戶的持久青睞，而其中的關(guān)鍵就是將APP的主題從品牌推廣轉(zhuǎn)向提供實(shí)用功能。用戶打開(kāi)一個(gè)手機(jī)應(yīng)用，不是為了“玩”，而是為了“用”，一個(gè)游戲APP玩多了用戶會(huì)膩，一個(gè)功能APP用戶順手就會(huì)持續(xù)使用。將注意力放在用戶的切身需求上，才是一個(gè)APP保持熱度的核心意義。

現(xiàn)在的App開(kāi)發(fā)已經(jīng)進(jìn)入到了必須靠推廣運(yùn)營(yíng)才能上位的時(shí)代，有用戶不代表什么，有活躍度稍表欣慰，有留存率稍表欣慰，看到真金白銀才會(huì)喜上眉梢，畢竟最近最火的是游戲應(yīng)用，它們才是撈到錢(qián)的新晉金主，但是它們賺到錢(qián)都是有過(guò)程的，各位開(kāi)發(fā)者從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都應(yīng)該一步一步過(guò)來(lái)，著重關(guān)心下面幾個(gè)數(shù)據(jù)：

1. 日留存率、周留存率

有活躍度后你要考慮你的用戶粘性，這時(shí)要以保住老客戶優(yōu)先，因?yàn)槌杀镜秃芏�，怎么保存呢�?/span>

1）先統(tǒng)計(jì)，日留存率、周留存率（有些應(yīng)用是不需要每日啟動(dòng)的）、月留存率（曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出，如果想成 為一款成功的游戲，1-Day Retention要達(dá)到40%， 7-Day Retention要達(dá)到 20%。）

2）區(qū)分你的App類(lèi)型，比如游戲的首月留存率比社交高，工具的首月留存率又比游戲高

3）然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。

2. 真實(shí)用戶數(shù)

雖然說(shuō)用戶不代表什么，但是獲取用戶是推廣的第一步。這個(gè)階段你需要做的是①讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶②通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)下載③通過(guò)廣告渠道④通過(guò)適合自己的推廣渠道。

然后統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)，要注意的是，因?yàn)橄螺d量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛，不能真實(shí)反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活，這才是真正獲取到了新的用戶。另一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，就是分渠道統(tǒng)計(jì)的激活量，這樣可以知道哪個(gè)渠道是最有效果的。

3. 每周、每月活躍度

因?yàn)楂@得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進(jìn)來(lái)的用戶，并非主動(dòng)進(jìn)入的用戶，這時(shí)候就要通過(guò)應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗(yàn)良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計(jì)、向熱門(mén)的東西靠攏來(lái)吸引這些“偶然誤闖”的用戶，并及時(shí)記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過(guò)程流失情況，而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。