南通市百貨市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的三個問題

受疫情影響，南通市多家百貨市場盈利下降，百貨經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)。 百貨業(yè)態(tài)是歷史最悠久的零售業(yè)態(tài)之一，但近年來，受電商和購物中心沖擊明顯，發(fā)展疲軟。近兩年，百貨業(yè)態(tài)又遭受新冠肺炎疫情進(jìn)一步?jīng)_擊，百貨市場人流量銳減百分之九十，營業(yè)額大幅度降低，我們總結(jié)了一下目前南通市百貨市場面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵問題如下。

首先是數(shù)字化程度淺，不能做到深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

雖然百貨市場在開始遇到經(jīng)營問題的時候已經(jīng)考慮到要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度還是不夠的，所以很多南通市百貨市場并沒有真正的理解什么是南通市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程上面也相當(dāng)緩慢，一個是因為理解淺顯，以為只需要做線上電商，其次就是缺乏專業(yè)的運營團(tuán)隊。

第二個就是商品能力不行

商品是百貨市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要因素，無論何種渠道、何種方式，讓顧客能持續(xù)買到好的商品，是一個零售商能持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。產(chǎn)品是核心競爭力。

第三是不能很好的線上和線下的結(jié)合

百貨市場最重要的還是線下的體驗，客戶在線上消費的同時還是希望可以注重線下體驗的，隨著消費逐漸轉(zhuǎn)向線上，如果實體商場無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提供更優(yōu)質(zhì)，甚至是不可替代的線下購物體驗，也很難吸引消費者到店消費。在已經(jīng)調(diào)改、正在調(diào)改或已計劃調(diào)改的百貨業(yè)態(tài)中，以及各大百貨為主的上市公司年報上，都把增加體驗作為重點調(diào)整方向。

南通市百貨市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開線上小程序app的打造和線下門店的更迭改造；只有“硬件”和“軟件”的雙重升級才能成功轉(zhuǎn)型。